Должности и обязанности в транспортно-экспедиционной деятельности

Managing Director- заместитель директора, руководитель отделения, подразделения
Managing Director (Overseas Agents)
Managing Director (Expo)
Managing Director (Impo)
Commercial Department (коммерческий отдел)
Sales manager -менеджер продаж транспортно-экспедиционных услуг

Sales manager b2b (business-to-business) — бизнес для бизнеса )- менеджер продаж для юридечиских лиц
Sales manager b2c (business-to-consumer) — бизнес для потребителя)- менеджер продаж для физических лиц

Должностная инструкция менеджера по логистике

Описание профессии:

Менеджер по продажам транспортно-экспедиционных услуг— специалист, профессионально занимающийся сбытовой деятельностью предоставляемых компанией услуг, а также стимулированием и поддержкой партнерских отношений. Прямой обязанностью менеджеров по продажам считается анализ рынка, проведение переговоров с клиентами и поиск новых.

Функции менеджера по продажам:

• поиск и привлечение новых клиентов;
• ведение базы существующих клиентов и поддержание «отношений» с ними;
• знание особенностей предоставляемых услуг и обстановки в конкурирующей среде
• продажа услуг;
• ведение переговоров, выезд на встречи;
• документооборот, в том числе заключение договоров, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности;
• выполнение поставленного плана;
• анализ объемов и итоговая отчетность по выполненным продажам.

Различаются специалисты по продажам b2b (business-to-business — бизнес для бизнеса) и b2c (business-to-consumer — бизнес для потребителя).
Зарплата менеджеров по продажам складывается из окладной и бонусной частей, которая зависит от суммы совершенных сделок.
Грамотный продавец должен уметь работать с возражениями клиента, с его недовольством и уметь конструктивно разрешать возможные конфликты.

Образование

Хороший менеджер по продажам — по идее, это человек с высшим образованием, желательно профильным — маркетинговым или экономическим. Но, зачастую, идеальный кандидат на позицию менеджера по продажам должен разбираться в своем «продукте», иметь коммуникативные навыки и знать основы продаж. Это не столько профессия, сколько состояние души. Высшее образование здесь — как подтверждение определенного интеллекта и возможности учиться в процессе работы.

Освоить профессию менеджера по продажам возможно посещая профильные курсы. На занятиях слушателям преподают основы маркетинга, технику сбора и анализа информации, правила ведения документации, основы правового регулирования. На курсах также обучают технике публичного выступления, общению по телефону, навыкам управления аудиторией, способам определения психологического типа клиента, искусству предотвращать конфликты. Так же немало организаций, которые самостоятельно обучают свои кадры, обучая продавать конкретно свой «продукт»

Должностная инструкция менеджера по логистике

1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по логистике.
1.2. Менеджер по логистике является непосредственным участником организации и полноценного функционирования логистических процессов на Предприятии
1.3. Менеджер по логистике назначается на должность и освобождается от должности, в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом непосредственного руководителя (начальника отдела логистики, директора, генерального директора, президента, директора по логистике) предприятия.
1.4. Подчиняется непосредственно своему Руководителю (начальника отдела логистики, директору, генеральному директору, президенту, директору по логистике).
1.5 В работе менеджер по логистике руководствуется: нормативными, методическими и другими руководящими материалами в области транспорта, складского хозяйства; стандартами и техническими условиями на хранение товарно-материальных ценностей, организациями закупок, действующим таможенным законодательством, «Должностной инструкцией», «Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения», указаниями руководителя, уставом предприятия.
1.6 Образование: высшее техническое (экономическое, технико-экономическое)
1.7 Умения и навыки: способность к анализу, планированию и управлению. Построение логистической системы на предприятии. Проектирование и организация информационных потоков в логистической системе. Знание логистических аспектов деятельности предприятия (закупки, запасы, складирование, перевозка, таможенное оформление, страхование, распределение, информационные и финансовые потоки).
1.8 Опыт работы: от Х лет

1.9. В период временного отсутствия менеджера по логистике его обязанности возлагаются на _______________.

2. Цели и задачи
2.1. Целью работы менеджера по логистике является организация и обеспечение функционирования логистических процессов компании в целом.
2.2. Основными задачами менеджера по логистике являются:
- участие в организации бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела логистики
- оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций
- оценка и анализ производительности операций по логистике.
- оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение операций
- выработка предложений по оптимизации логистических процессов в компании;
- соблюдение утвержденной сметы затрат, статей бюджета;
- совершенствование, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела.
2.3. Анализ, планирование, организация и управление (включая организацию контроля за исполнением) логистическими процессами предприятия.
3. Функциональные обязанности
3.1. Проектирование и разработка логистических систем.
3.2. Разработка и внедрение методических и нормативных материалов по логистике для конкретных подразделений, определение функций и операций. Контроль применения разработанных методических и нормативных материалов.
3.3. Разработка форм и методов ведения отчетности.
3.4. Контролирование правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела.
3.5. Координация внутренних и внешних связей компании.
3.6. Участие в процессе формирования бюджета на логистику. Анализ затрат на логистику и логистических издержек.
3.7. Анализ баланса стоимости и эффективности логистических операций предприятия.
3.8. Координация и направление финансовых потоков, связанных с логистическими процессами.
3.9. Координация документооборота логистических процессов.
3.10. Согласование взаимодействия отдела с другими подразделениями Предприятия в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими схемами.
4. Права.
Менеджер по логистике имеет право:
4.1. Давать подчиненным ему службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.2. Требовать от руководителей и сотрудников всех подразделений предоставления необходимых материалов, отчетов, информации для планирования и организации работы отдела.
4.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности, подчиненных ему служб и подразделений.
4.4. Выступать представителем от имени Предприятия в других организациях и учреждениях по вопросам, относящимся к его компетенции.
4.5. Вносить предложения по расстановке и взаимодействию персонала в логистической цепи предприятия.
4.6. Проводить совещания (оперативки, летучки, планерки) по обсуждению и решению вопросов, входящих в компетенцию отдела с подчиненными ему службами предприятия.
4.7. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
5. Ответственность.
Менеджер по логистике несет ответственность за:
5.1. Результаты и эффективность производственной деятельности предприятия.
5.2. Невыполнение своих функциональных обязанностей и обязанностей, подчиненных ему служб по вопросам производственной деятельности.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения производственных заданий подчиненными службами.
5.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений непосредственного руководителя.
5.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу нормальной (безопасной) деятельности предприятия, его работникам.
5.6. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.
6. Режим работы
6.1. Режим работы менеджера по логистике определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
6.2. Для решения вопросов связанных с производственной необходимостью менеджера по логистике может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
6.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности менеджеру по логистике может выделяться служебный автотранспорт.
7. Прочие условия
7.1. Настоящая Должностная Инструкция сообщается менеджеру по логистике под расписку. Один экземпляр Инструкции хранится в личном деле работника.

С инструкцией ознакомлен ___________________
(подпись)

Навыки и умения менеджера по логистике
Управление рисками (страхование).
- Организация страхования груза.
- Организация хранения и охраны груза при транспортировке.
- Организация охраны товаров при хранении.
- Организация страхования ответственности перевозчика.

Организация снабжения.
- Определение потребности в продукции.
- Управление заказами, их объемами, подготовкой и размещением.
- Управление специальными заказами.
- Формирование отчета и анализ выполнение заказа.
Управление закупками.
- Разработка плана закупок.
- Выбор базисных условий поставки, поставщика.
- Разработка транспортных условий контрактов.
- Организация перевозки товаров.
- Выбор вида транспорта.
- Выбор видов транспортных тарифов.
- Разработка договора поставки и его заключение.
- Выбор видов и сроков платежей.
- Организация взаимодействия с поставщиками.
Организация и управление поставками.
- Планирование поставки.
- Осуществление мониторинга поставки.
- Анализ результатов поставок.
Организация таможенного оформления товаров и материалов.
- Ведение таможенной документации.
- Выбор видов таможенных режимов.
Планирование перевозки.
- Расчет технико-эксплуатационных показателей.
- Расчет экономических показателей.
- Расчет стоимостных показателей.
Организация технологического процесса перевозки.
- Организация приемки товара перевозчиком.
- Организация перевозки грузов.
- Организация передачи товара грузополучателю.
- Анализ результаты перевозки.
- Организация экспедирования товаров.
- Отслеживание перевозки товаров.
Управление запасами товаров (сырья, материалов).
- Оценка затрат и издержек на запасы товаров.
- Анализ показателей системы управления запасами.
- Осуществление АВС и XYZ анализа запасов.
- Разработка методов управления запасами.
- Классификация запасов товаров.
- Проектирование разработка и моделирование систем управления запасами.
- Разработка методов учета, оценки и моделирования запасов.
- Организация инвентаризаций запасов.
Организация складской деятельности.
- Классификация складов.
- Планирование складской деятельности.
- Определение количества и месторасположения складов.
- Расчет потребности складского оборудование.
- Планирование складских помещений.
- Организация складского учета.
- Расчет затрат на складскую деятельность.
Управление складским технологическим процессом.
- Организация поступления товаров на склад.
- Организация разгрузки товаров.
Организация приемки товаров.
- Организация приемки товаров по количеству.
- Организация приемку товаров по качеству.
- Организация хранения товаров на складе.
- Организация погрузки товаров на транспортные средства.
- Организация комиссионирования отправок.
- Организация перемещения изделий внутри предприятия.
- Организация погрузки товара на транспортные средства.
- Организация упаковки и маркировки продукции.
- Организация унификации тары.
- Организация маркировки продукции.
Управление распределением.
- Разработка канала распределения.
- Выбор канала распределения.
- Управление каналами распределения.
- Разработка дистрибьюторской и дилерской сети.
- Управление продажами.
- Анализ и прогноз продаж.
- Организация оптовой торговли.
- Организация розничной торговли.
- Управление обслуживанием потребителей.
- Постановка системы обработки заказов и администрирование продаж.
Организация, контроль и управление качеством.
- Внедрение системы управления качеством на предприятии.
- Организация процессов по разработке стандартов предприятия.
- Сертификация продукции.
- Управление возвратом продукции.
- Организация работ, связанных с подготовкой претензий к поставщикам.
- Организация процесса обеспечения сырьем, материалами, товарами, инструментом, спецодеждой, хозяйственным инвентарем и т.д.
- Контролировать соблюдение норм расчетов по отделу, в соответствии с утвержденной сметой.
- Контролировать своевременность сдачи отчетов сотрудниками отдела.